Hubungan Antara IoT, Big Data, dan Kemajuan Perusahaan di Masa Datang

Salam sukses untuk Sahabat Edsen

​Sahabat Edsen, Big data dan Internet of Things (IoT) merupakan dua hal yang saling berhubungan dan tidak bisa dipisahkan satu dengan lainnya. Melalui IoT sebuah perusahaan dapat mengumpulkan data mengenai costumer behaviour. Data yang dikumpulkan dan kemudian dianalisa untuk mendapatkan gambaran yang jelas mengenai tingkah laku costumer nah ini yang disebut big data. 

IoT dan Big Data ini juga bisa berpengaruh dan mengubah dunia Marketing. Marketing yang selama ini lebih terfokus untuk menarik perhatian pasar (attention-seeking), akan berubah menjadi terfokus untuk mencari pelanggan (subscription). Perusahaan atau brand akan mengejar dan mempertahankan hubungan dengan customer dan menggunakan data-data yang mereka kumpulkan untuk menjual produk dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan customer. 

Persaingan yang sengit antar produsen atau brand adalah bagaimana mereka bisa mempertahankan dan memuaskan hubungan dengan customer mereka. Mereka akan beradu untuk memberikan nilai tambah yang melebihi pesaing mereka. Bagi perusahaan yang bisa menjual produk dan memberikan servis yang sesuai dengan preferensi, kebiasaan, atau kebutuhan customer alias produk atau servis yang personal akan menjadi pemenang.

Kita ambil contoh Amazon yang merupakan salah satu perusahaan yang sudah menjalankan semua ini. Jika customer browsing dan membeli buku di perusahaan milik Jeff Bezoz tersebut, maka Amazon akan menyimpan data ke buku (yang termasuk topik apa) apa saja yang customer itu browsing dan membeli buku.

Kemudian, tanpa diminta oleh customer, Amazon akan mengirimkan newsletter tiap minggu ke customer tersebut dan di newsletter itu berisi buku-buku terbaru atau buku-buku terlaris dari topik yang sering di browsing oleh customer tersebut. Newsletter itu begitu personal nya. Dengan IoT dan Big Data, memungkinkan Amazon untuk melakukan pelayanan yang personal ke customer. Amazon mengirim newsletter yang begitu personal karena Amazon ingin tetap memiliki hubungan dengan customer tersebut.

Tim marketing perusahaan pasti bisa melihat kesempatan yang besar dari hasil kolaborasi antara IoT dan Big Data. Dengan data-data yang terkumpul dan dianalisa, sudah seharusnya tim marketing bisa melayani customer lebih baik lagi. Customer pun semestinya mendapatkan nilai tambah selain produk atau servis yang lebih personal, yaitu mendapatkan harga yang lebih murah karena IoT dan Big Data juga akan mengurangi biaya marketing dan logistik pula.

---